استبدال المنتجات
أولوياتنا هي وصول طلبك سليمًا وصحيحًا، ولضمان ذلك نقدم خدمة استبدال المنتجات، من فضلك قم بقراءة التعليمات التالية بدقة:
شروط الاستبدال
يمكنك خلال فترة 15 يوماً من استلام الطلب أن تقدم طلب استبدال المنتج، تأكد من أن المنتج يندرج تحت الشروط التالية لكي يتم قبول طلب الاستبدال الخاص بك:
- المنتجات المعيبة: يمكن استبدال أي منتج تم شراؤه من منصة قافلة.كوم في حال وجود عيب مصنعي فيه.
- المنتجات غير المطابقة للطلب: يمكن استبدال أي منتج تم شراؤه من منصة قافلة.كوم في حال لم يكن مطابقًا للوصف أو الصورة أو المقاس المعروضة على المنصة.
- المنتجات المتضررة أثناء الشحن: في حال تعرض أي منتج للتلف أثناء الشحن.
- المنتجات السليمة: إذا كانت المنتجات في غلافها الأصلي وسليمة، يمكنك طلب الاسترجاع وتتحمل أي رسوم أو تكاليف إضافية للشحن.
استرداد قيمة الطلب
في حال كنت ترغب أن تسترد نقودك، يمكنك طلب ذلك وسيتم إعادة نقودك إلى طريقة الدفع التي استخدمتها.
ذا كان طلبك بطريقة الدفع عند الاستلام يتم إعادة نقودك إلى حسابك في قافلة عبر كوبون يستخدم لشراء منتجات داخل منصة قافلة.كوم.
فترة معالجة الاستبدال والاتسترداد
يتم معالجة الطلب الاستبدال أو الاسترداد الخاص بك خلال فترة من يوم إلى 5 أيام.
التواصل معنا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء قافلة.كوم على الواتساب.
أو عبر الإيميل التالي: info@xejfkhevl.qafelh.com.
قافلة.كوم ملتزمة بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائها، ونأمل أن تكونوا راضين عن منتجاتنا وخدماتنا.
