الدفع عند الاستلام
الدفع عند الاستلام هي خدمة جديدة بمنصة قافلة.كوم، نقدمها لعملائنا في السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين حالياً، وباقي الدول قريباً. وهي دفع قيمة الطلب عند وصوله إلى العميل، وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل وأكثر أماناً. من فضلك قم بقراءة التعليمات التالية بدقة:
شروط استخدام الميزة
- يجب أن يكون لديك حساب مسجل في الموقع.
- أن يكون السعر الاجمالي للمشتريات أكبر من 30 ر.س وأقل من 500 ر.س (يتم رفع الحد الأعلى عند الطلب أكثر من مرة).
- يجب تأكيد عنوان استلام الطلب عبر الواتساب الخاص بقافلة.كوم (سنقوم بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن).
تعديل أو إلغاء الطلب
بعد تأكيد الطلب يمكنك إلغاء طلبيه الدفع عند الاستلام في مدة تتراوح ما بين 10 دقائق إلى 6 ساعات من بعد التأكيد، وذلك إما عبر شاشة الطلب أو بالتواصل معنا عبر رقم الواتساب.
هذه الخدمة فعالة خلال فترة زمنية محدودة وتنطبق فقط على الطلبات التي لم يتم شحنها بعد.
يمكنك عن طريق هذه الخدمة إلغاء الطلب بنفسك في حالة كنت تريد تعديل الطلب.
استلام الطلب
يرجى أن تكون مستعداً لسداد قيمة الطلب مقدماً، وأن يكون هاتفك متاح للتواصل بك من قبل مندوب التوصيل.
قم بدفع المبلغ لشركة الشحن عند وصول الطلب، وفي حالة تكرار عدم الدفع أو عدم التجاوب مع المندوب قد يتم توقيف الخدمة عليك.
هناك رسوم إضافية لاستخدام خدمة الدفع عند الاستلام وهي 23 ر.س في السعودية والإمارات و 30 ريال في باقي الدول يمكنك التأكد منها قبل تأكيد الطلب من شاشة الدفع.
مشاكل ما بعد الاستلام
إذا وجدت مشكلة في طلبك قم بالتواصل بنا فوراً عبر الواتساب وسنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
نقوم حالياً باستبدال الطلبات المعيوبة أو التالفة أو المختلفة عن الطلب، وفي حالة تم التأكد من حالة المنتج سنقوم بإرسال منتج آخر إليك أو استرداد نقودك.
بطريقة الدفع عند الاستلام لا يمكننا إرجاع نقودك إلا عبر كوبون يستخدم لشراء منتجات داخل منصة قافلة.كوم.
