سياسة التوصيل

حقوق العميل

في حال تأخر طلبك بشكل غير مبرر أو لم يتم ابلاغك عن السبب لأكثر من 20 يومًا يحق لك استرداد نقودك كاملة.

سيتم شحن جميع المنتجات التي تم طلبها وفقًا لشروطنا القياسية للتغليف والشحن.
نحتفظ بالحق في اختيار شركة شحن مناسبة بناءً على موقع العميل وحجم ووزن الطلب.

مواعيد التوصيل المحلية/الدولية
تختلف مواعيد التوصيل حسب موقع العميل وخدمة التوصيل المختارة.
يمكن للعملاء الاطلاع على مواعيد التوصيل المقدرة عند إتمام عملية الشراء.
المواعيد التقريبية:
- إلى السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عمان، والأردن: من 5 إلى 10 أيام عمل
- إلى اليمن: من 10 إلى 20 يوماً

نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الدول المدعومة عند وصول قيمة الطلب إلى المبلغ المحدد لكل دولة كما يلي:

قبل الحصول على الشحن المجاني: يمكنك استرداد جزء من رسوم الشحن، ويزداد هذا المبلغ كلما اقتربت من تحقيق شرط الشحن المجاني. يمكنك التحقق من المبلغ المسترد في السلة.
بعد الحصول على الشحن المجاني: تستمر في استرداد مبالغ إضافية من قيمة المشتريات كلما زادت قيمة السلة الخاصة بك.

يتم حساب المبلغ المسترد تلقائيًا، وستحصل على المبلغ المسترد فورًا في السلة وشاشة الدفع. لن يُطلب منك دفع أكثر من المبلغ المتبقي.

يمكنك استرداد مبالغ من رسوم الشحن حسب الشروط المذكورة أعلاه.
تفرض قافلة.كوم رسوم شحن رمزية بناءً على موقع العميل والطلب قبل حصول العميل على الشحن المجاني
تختلف رسوم التوصيل من بلد إلى آخر حسب موقع العميل، ويمكن معرفتها عند عملية الشراء.

من خبرتنا الكبيرة في السوق كونا تعاملات وعلاقات تجارية مع الكثير من شركات الشحن بتوفير أفضل انوع خطوط الشحن وأسرعها وبأقل التكاليف.

حيث نستطيع تشييك طلبك قبل الشحن وتغليفه بطريقة امنة وتوصيلة الى المنزل بكل يسر وسهوله، ونحرص جداً لوصول طلبكم الى ايديكم امناً وبطريقة احترافيه.